فهرست عناوین مطلب
اصل رازداری در مددکاری اجتماعی
محرمانگی دقیقاً شامل چه چیزی است و چرا در حوزه مددکاری اجتماعی بسیار مهم است؟
پایگاه خبری اختصاصی مددکارنیوز
اصل رازداری سنگ بنای کار عملی در مددکاری اجتماعی است. این مبحث یک اصل اخلاقی اساسی است که از حریم خصوصی و حیثیت مراجعین و به طور کلی گروه های هدف محافظت می کند، اعتماد را تقویت می نماید و ارتباطات باز را امکان پذیر می سازد.
اما محرمانگی دقیقاً شامل چه چیزی است و چرا در حوزه مددکاری اجتماعی بسیار مهم است؟ بیایید به این وعده مقدس بپردازیم و اهمیت آن را هم برای مراجعین و هم برای مددکاران اجتماعی بررسی نماییم.
تعریف اصل رازداری
محرمانگی در هسته خود، به تعهدمندی اخلاقی مددکاران اجتماعی برای محافظت از تمامی اطلاعات به دست آمده از مراحعین در طول روابط حرفه ای آنها اشاره دارد.
این موضوع نه تنها شامل جزئیات شخصی و موارد حساس می شود، بلکه مشاهدات، ارزیابی ها و طرح های مداخله ای را نیز شامل می گردد. این اصل فراتر از کلمات گفتاری است و سوابق نوشتاری، داده های الکترونیکی و حتی نشانه های غیرکلامی را نیز در بر می گیرد.
بسترسازی جهت اعتماد
تصور کنید که برای یک موضوع عمیقاً شخصی به دنبال کمک هستید، مسلماً لازم است بدانید که موارد مطروحه از جانب شما با اطمینان خاطر حفظ می شوند.
این احساس امنیت چیزی است که رازداری فراهم می کند. این موضوع به مراجعین و مچموعاً گروه هدف این امکان را می دهد که آسیب پذیری کمتری داشته باشند و اطلاعات زندگی خود را بدون کمترین ترس از قضاوت، تبعیض یا افشای غیرمجاز به اشتراک بگذارند.
این بستر ارتباطی باز برای تشخیص دقیق، مداخله موثر و در نهایت نتایج مثبت برای مراجعان حیاتی است.
رازداری فراتر از اتاق مشاوره
بدیهی است اصل محرمانه بودن اطلاعات، پس از پایان جلسه از بین نمی رود.
مددکاران اجتماعی باید در تمام تعاملات حرفه ای، از جمله نظارت، مشاوره و تحقیق، حریم خصوصی مراجع را حفظ نمایند. البته به یاد داشته باشید که به اشتراک گذاردنِ اطلاعات مندرج در مطالعات موردیِ ناشناس برای اهداف آموزشی قابل قبول است، اما روزنه های شناساییِ جزئیات و روایت های شخصی باید همیشه محافظت گردد.
استثنائات رازداری حرفه ای در مددکاری اجتماعی
در حالی که محرمانگی بسیار مهم است، شرایط محدودی وجود دارد که ممکن است افشای آن ضروری باشد. این استثناها در کُدهای اخلاق حرفه‌ای بیان شده‌اند و معمولاً شامل موارد زیر می‌شوند:
- آسیب جدی قریب الوقوع است: اگر مراجع برای خود یا دیگران خطری ایجاد کند، ممکن است مددکار اجتماعی موظف باشد که تهدید را برای جلوگیری از آسیب گزارش دهد.
- کودک آزاری یا غفلت: الزامات قانونی گزارش مشکوک به کودک آزاری یا غفلت را به مقامات مربوطه الزامی می کند.
- حکم دادگاه: در برخی از مراحل قانونی، دادگاه ممکن است یک مددکار اجتماعی را مجبور به افشای اطلاعات محرمانه کند.
پیمایش در مناطق خاکستری
حتی با موارد مستثنی و کاملاً ثابت شده، دوراهی های اخلاقی ممکن است ایجاد شود.
مددکاران اجتماعی باید به دقت پیامدهای احتمالیِ هر افشاگری را در نظر بگیرند و اطمینان حاصل کنند که با اصلِ به حداقل رساندنِ آسیب و حفظ شأن و کرامت، به بهترین شکل ممکن با منافع گروه هدف مطابقت دارد.
مشاوره با سرپرستان و مشاوران حقوقی می تواند در گذر از این موقعیت های پیچیده بسیار ارزشمند باشد.
حفظ محرمانگی در عصر دیجیتال
ظهور تکنولوژی چالش های جدیدی را برای حفظ محرمانگی ایجاد کرده است.
مددکاران اجتماعی باید در حفاظت از داده های مراجع که به صورت الکترونیکی ذخیره می شوند، با استفاده از پلتفرم های امن و پروتکل های رمزگذاری شده، هوشمندانه اقدام و عمل نمایند.
علاوه بر این، مددکاران اجتماعی لازم است مراقب حضور آنلاین خود باشند و از اشتراک گذاری اطلاعات مرتبط با مراجع در رسانه های اجتماعی یا سایر انجمن های عمومی اجتناب ورزند.
تعهدمندی مداوم
محرمانه بودن یک مفهوم ثابت نیست. این موضوع یک تعهد مداوم است که مستلزم هوشیاری و سازگاری مستمر می باشد.
مددکاران اجتماعی باید فعالانه در مورد قوانین حفظ حریم خصوصی و بهترین شیوه ها در امنیت داده ها به روز باشند.
چگونگیِ میزان ارتباط باز با مراجعین، از حیث محدودیت های محرمانگی و به جهت حفظ اعتماد و مدیریت انتظارات بسیار مهم است.
فراتر از اخلاق: موضوع ارتباط انسانی
به یاد داشته باشیم که اصل رازداری فراتر از یک تعهد اخلاقی صِرف است.
این موضوع یکی از حقوق اساسی بشر است که به استقلال مراجع و کنترل بر موارد مطروجه از جانب ایشان احترام می گذارد.
مددکاران اجتماعی با پایبندی به این وعده مقدس، فضای امنی برای بهبودی، توانمندسازی و تحولات مثبت ایجاد می کنند.
یاد آوردی
- محرمانه بودن سنگ بنای فعالیت مددکاری اجتماعی، حفظ حریم خصوصی مراجعین و تقویت اعتماد است.
- ارتباطات باز مبتنی بر محرمانه بودن برای مداخله موثر و نتایج مثبت مراجعین ضروری است.
- استثنائات محدودی برای رازداری در مواقع آسیب قریب الوقوع، حمایت از کودک یا دستورات قانونی وجود دارد.
- پیمایش معضلات اخلاقی مربوط به رازداری نیاز به بررسی و مشورت دقیق دارد.
- حفاظت از داده های مراجعین در عصر دیجیتال نیازمند هوشیاری و رعایت بهترین شیوه ها است.
- رازداری یک تعهد مستمر است که مستلزم یادگیری و سازگاری مداوم است.
رعایت اصل رازداری فقط یک الزام اخلاقی نیست. این یک وعده مقدس است که حرفه مددکاری اجتماعی را تقویت می کند و افراد را برای کمک گرفتن، بهبودی و شکوفایی قدرت می بخشد.
منابع اضافی
منشور اخلاقی انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW): https://www.socialworkers.org/About/Ethics/Code-of-Ethics
فدراسیون بین المللی مددکاران اجتماعی (IFSW) تعریف جهانی مددکاری اجتماعی: https://www.ifsw.org/what-is-social-work/global-definition-of-social-work/
مرکز منابع مرکز ملی قربانیان جنایت (NCVC): https://victimsofcrime.org/
امیدواریم این مطلب درک جامعی از اصل رازداری در مددکاری اجتماعی ارائه و ایجاد کرده باشد. اگر سؤال یا دیدگاه دیگری دارید، لطفاً آنها را با ما در میان بگذارید.
